My Account للأعمال التجارية 

هل ستتغير معلومات تسجيل الدخول الخاصة بي؟
لا، ستحتفظ بمعرف المستخدم وكلمة المرور الحاليين. إذا كنت تواجه مشكلة في الوصول إلى حسابك، يُرجى الاتصال بنا باستخدام خاصية البريد الوارد الآمن أو الاتصال على 1-855-736-7655 ، من الاثنين إلى الجمعة، من صباحًا8 إلى 5 مساءً.

لماذا لا يمكنني رؤية كل My Account ؟

• السيناريو 1: إذا كنت لا ترى جميع حساباتك، فقد تحتاج إلى ربط الحسابات الحالية عن طريق إضافة محفظة. المحفظة هي مجموعة من حساب واحد أو أكثر. 
• السيناريو 2: إذا لم تتمكن من إضافة حساب جديد إلى ملفك الشخصي، فقد تحتاج إلى إضافتك كضيف من قبل مالك الحساب. يمكنك التواصل مع مالك الحساب لحل المشكلة أو التواصل مع Strategic Account Advisor (SAA) للحصول على مساعدة إضافية. ابحث عن Strategic Account Advisor.
• يمكن إعادة تعيين دور مالك الحساب عن طريق الاتصال 1-855-736-7655 -.

كيف يمكنني التعرف على صاحب الحساب؟
يمكنك التواصل مع Strategic Account Advisor (SAA) للحصول على مزيد من المعلومات. اعتمادًا على نوع الحساب، يمكنك أيضًا التواصل مع أفراد آخرين داخل شركتك أو مؤسستك.

ما الفرق بين المحافظ وحسابات التجميع؟

• المحافظ: يمكنك الوصول إلى العديد من محافظ الأعمال المصرح بها ضمن ملف تعريف مستخدم واحد من خلال ربط معلومات الحساب. 
• تجميع الحسابات: تجميع مجموعة فرعية من الحسابات ومنح الآخرين حق الوصول لإدارة المجموعات المعينة بسهولة.

ما هي التغييرات التي تؤثر على ملف تعريف المستخدم My Account الذي لديه حسابات متعددة؟
أولاً، حدد مالك حسابك. إذا كنت أول من قام بتسجيل الدخول إلى الملف الشخصي My Account ، فسيتم تعيينك كمالك الحساب. يمكن لمالك الحساب إضافة الضيوف وتعيين الأذونات. يمكن إعادة تعيين دور مالك الحساب من خلال الاتصال بـ 1-855-736-7655.

هل سيتم حفظ طرق الدفع الخاصة بي في حسابي؟
لا، لن يتم ترحيل طرق الدفع والفوترة المحفوظة السابقة. عندما تكون مستعداً لإجراء عملية دفع عبر الإنترنت، ستحتاج إلى إضافة طريقة دفع جديدة وحفظها. سجّل الدخول إلى My Account وانتقل إلى طرق الفوترة/الدفع لتحديث معلوماتك.

هل سيتم نقل معلومات الدفع التلقائي للفواتير الخاصة بي إلى المنصة الجديدة؟
لا، إذا كنت تستخدم هذه الميزة ستحتاج إلى إعادة التسجيل. سجّل الدخول إلى My Account وانتقل إلى الفوترة/الدفع التلقائي. 

كيف أقوم بالدفع باستخدام Apple Pay أو Google Pay؟

• أضف بطاقات Apple Pay في إعدادات النظام على جهاز الكمبيوتر الخاص بك أو سجّل الدخول إلى حساب Gmail الخاص بك لإضافة طريقة الدفع الخاصة بك. 
• انتقل إلى My Account > الفوترة > طرق الدفع.
• حدد + إضافة طريقة دفع.
  لمزيد من المعلومات حول إعداد طريقة الدفع الخاصة بك، تفضل بزيارة Apple Pay أو Google Pay.

هل سيؤدي الانتقال إلى المنصة الجديدة إلى تعطيل الخدمة الكهربائية الخاصة بي؟  خدمة
المحدثة الخاصة بك منفصلة عن خدمتك الكهربائية. لن تواجه أي انقطاع في خدمتك الكهربائية.My Account

لماذا يقوم SMUD بإجراء هذه التحديثات؟
بينما خدمنا موقعنا الحالي بشكل My Account جيد، فإننا نتطور لتلبية احتياجاتك.My Account يوفر لك الموقع المحدَّث تجربة إدارة طاقة سلسة وفعالة. ويضمن لك رحلة رقمية مبتكرة تركز على العملاء مع مساحة للتوسع في الميزات المهمة لعملائنا.

كيف يمكنني الإبلاغ عن المشكلات؟
إذا كنت بحاجة إلى مساعدة في استخدام My Account المحدّث، يُرجى الاتصال بنا باستخدام ميزة البريد الوارد الآمن أو الاتصال بـ 1-855-736-7655 ، من الاثنين إلى الجمعة، من من8 صباحًا إلى مساءً 5 مساءً. يمكنك أيضًا التواصل مع Strategic Account Advisor (SAA).

كيف يمكنني تقديم ملاحظات حول My Account ؟
نريد أن نعرف رأيك في الأدوات والميزات الجديدة My Account في. عند تسجيل الدخول، حدد علامة تبويب الملاحظات، في أي My Account صفحة. نحن نقدر رأيك ونستخدم ملاحظات العملاء لإجراء تحسينات مستقبلية.